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소매업의 미래는 멀티모달 AI에 달려 있다 : 고객 행동 분석부터 초개인화 추천까지 요즘 소비자들은 단순히 제품을 사는 것이 아니라 개인화된 쇼핑 경험을 원하고 있어요. 온라인에서는 ‘나만을 위한 추천’, 오프라인에서는 ‘내가 뭘 좋아할지 이미 알고 있는 직원’ 같은 서비스를 기대하죠.하지만 많은 소매업체들이 여전히 단편적인 데이터만으로 고객을 이해하려고 해요. 클릭 수, 리뷰 텍스트, 오프라인 판매 데이터만으론 고객의 진짜 니즈와 감정을 파악하기 어렵습니다.이런 부분에서 멀티모달 AI(Multimodal AI)가 강력한 해답이 될 수 있어요. 이 기술은 텍스트, 이미지, 음성 등 서로 다른 형태의 데이터를 통합 분석해 고객을 더 깊이 있게 이해하게 도와줍니다.멀티모달 AI가 소매업에 필요한 이유기존 방식의 한계리뷰 텍스트만 분석해서는 고객의 진짜 감정을 파악하기 어렵습니다.예를 들어,.. 2025. 7. 30.

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